Gestione Sistemistica

    Questa soluzione consente di affidare a Gruppo Zenit la gestione dei contesti infrastrutturali dei clienti utilizzando tecnologie all'avanguardia, il management e gli specialisti della struttura italiana e il personale altamente qualificato del Technopark di Trivandrum.

    Sistemi di virtualizzazione utilizzati
    Grazie alla qualificata conoscenza di un ampio contesto di sistemi di virtualizzazione (Microsoft Hyper-V, Citrix, Xen Server, Oracle VM e Vmware) e delle partnership attivate con i vendor software delle soluzioni di virtualizzazione, Gruppo Zenit è in grado di gestire i contesti infrastrutturali dei Clienti con competenza e professionalità.

    Modalità operativa
    Presso gli uffici di Gruppo Zenit, che prevede a proprio carico tutte le configurazioni necessarie per permettere la gestione remota dei server, sono installati monitor sui quali, attraverso refresh automatico, vengono visualizzate le segnalazioni.
    Per il monitoraggio dei server e delle risorse di rete utilizza applicazioni implementate attraverso Nagios.
    La registrazione della richiesta avviene attraverso l'utilizzo di trouble ticket, gestiti da un apposito sistema, secondo i permessi dei singoli utenti registrati, in modo da poter tracciare tutte le attività e le richieste e permettere al Cliente una facile e intuitiva gestione delle service requests.
    In caso di bug software, Gruppo Zenit svolgerà ruolo di contatto con il vendor e ne curerà la risoluzione secondo quanto previsto dal contratto di supporto attivato dal Cliente.

    Attività Standard
    Il servizio di gestione sistemistica include le seguenti attività:

  • installazione e gestione di sistemi operativi e software di base (software di ambiente);

  • installazione e configurazione di service pack e/o hot fix suggerite dal fornitore della tecnologia ai fini di correzione di bug, risoluzione di vulnerabilità di sicurezza, ottimizzazione delle performance dei sistemi;

  • gestione del file system;

  • trouble shooting su tutte le componenti hardware e software di infrastruttura;

  • capacity management.


  • Risultati ottenibili:

  • monitoraggio di servizi di rete (SMTP, POP3, HTTP, NNTP, ICMP, SNMP, FTP, SSH);

  • monitoraggio delle risorse di sistema (carico del processore, uso dell'hard disk, log di sistema sulla maggior parte dei sistemi operativi);

  • possibilità di sviluppare nuovi controlli per i servizi in base alle proprie esigenze, usando Bash, C++, Perl, Ruby, Python, PHP, C#, etc. ;

  • controlli paralleli sui servizi;

  • notifiche quando l'applicazione riscontra problemi o la loro risoluzione (via email, pager, SMS, o con altri sistemi per mezzo di plug-in aggiuntivi);

  • capacità di definire "event handlers", ovvero azioni automatiche che vengono attivate all'apparire o alla risoluzione di un problema;

  • interfaccia web opzionale per la visualizzazione dell'attuale stato, notifiche, storico dei problemi, file di log, etc.



  • Attività Premium

    Prevede le seguenti attività:

  • copia di backup e attività collegate (ripristino, etc.);

  • profilazione utenti sui server e servizio ftp (modifica privilegi,creazione utenza, cessazione utenza);

  • installazione pacchetti software standard;

  • spegnimento e riavvio dei server;

  • clonazione server in esercizio e pubblicazione/sostituzione server di staging;

  • creazione nuovi server virtuali secondo i template concordati;

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